Schnelle Hilfe dank MSA Support
Egal wo auf der Welt Sie sich befinden: Ein Anruf genügt, und Krones hilft Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Maschinen – sieben Tage die Woche, rund um die Uhr. Noch praktischer und schneller geht es mit dem Modular Service Agreement (MSA) Support: Ihre Anfragen werden zügiger bearbeitet und Sie erhalten spätestens nach einer Stunde Rückmeldung von einem Mitarbeiter der Krones Service Line – zu kostengünstigeren Paket-Preisen. Auch der Verwaltungsaufwand reduziert sich, da alle relevanten Daten bereits bei Krones hinterlegt sind. So verlieren Sie keine Zeit und können sich voll und ganz darauf konzentrieren, Ihre Produktion wieder zum Laufen zu bringen.
Zusätzlich zu den bekannten Services bietet Krones nun den Augmented Reality Support Argos. Hier erhalten Sie mithilfe von Smart Glasses sofortige Unterstützung durch einen Krones Support-Spezialisten an Ihrer Maschine – und zwar so, als ob dieser direkt bei Ihnen vor Ort wäre.
Ihre Vorteile:
- Verfügbarkeit rund um die Uhr: telefonisch, via Remote-Service oder mittels Augmented Reality Support
- Schnellere Reaktionsmöglichkeiten durch bereits hinterlegte Kundendaten
- Kostenersparnis durch günstigere Paket-Preise
- Augmented Reality Support Argos: Steigern der Performance und schnelleres Problemlösen durch sofortige Erfolgskontrolle der ausgeführten Tätigkeiten
GRS: Global Remote Service
Die GRS Plattform bietet eine ganzheitliche und von Krones zentral gemanagte State-of-the-Art-Plattform. Diese bildet die Basis für eine den höchsten Sicherheitsstandards entsprechende Fernüberwachung beziehungsweise -wartung (Remote Service) Ihrer Krones Maschinen und Anlagen.
- Protokolle und Verschlüsselung nach aktuellstem Stand der Technik
- Sichere Zwei-Faktor-Authentifizierung für die Anmeldung des Technikers an der Plattform
- Nachvollziehbarkeit: Protokollierung jeder Verbindung
- Rechtssichere Dokumentation von Remote-Service-Zugriffen
Digitalisierung - aber sicher!