实话实说：谁没有这种感觉，那就是设备还有更多的潜力可以利用？对于一家高度自动化的工厂，可能是挖掘最后几个百分点的效率；而对于一条生产许多不同产品的生产线，这可能是实现更好的生产组织。
设备综合效率的下降通常都是在不知不觉中出现：供货商、人员和产品更换，产品转换未能按计划进行—对此可以列出长长的原因调查表。尝试改善绩效指标时，工厂负责人通常面临大量错综复杂的调整参数。他们必须对以下问题做出解答：在当前的框架条件下可以达到怎样的目标值？目前无法实现目标值的原因是什么？哪些措施最有效、最经济？
降低运行成本，提高设备综合效率--全部都可以通过新的性能服务水平协议（SLA Performance）实现。克朗斯专业人员通过一个结构化的流程服务于客户，与客户共同制订合适的措施。机器数据的分析是其基础，但咨询服务远远超越单纯的工艺技术。
通过咨询行业专家获取有效帮助
性能服务水平协议就是从这里开始。克朗斯专业人员通过这种数字化服务与客户紧密合作，陪伴客户相当长的时间，借此与客户共同保持生产的绩效指标或者将其重新提升到期望的水平。
这项服务的核心部分是克朗斯设备的机器数据评价，但咨询服务已经远远超越单纯的工艺技术。“我们主动从客户角度进行换位思考，从整体上寻找降低客户运行成本的措施”，克朗斯数字化服务专家Tobias Amann解释说。按照5M法，咨询师不仅要考虑机器本身对设备综合效率的影响，同时还要关注方法（例如，生产计划），人（例如，专业培训），环境（特殊的厂址条件），材料。
SLA Performance性能分析以瀑布图开始。它可以清楚地表明，生产流程中哪些位置损失了多少时间，从而确定最大的影响因素。借此，克朗斯专业人员为后续分析选择合适的模型。作为行业专家，他们能够识别典型的关键点，对大量的数据进行权威分析。他们能够提出建议，在当前工厂条件下可以实现哪些绩效指标。“许多客户都忽视了最容易实现的目标，因为他们不知道关键点在哪里”，Amann先生说。
服务人员定期与客户讨论获得的数据，与客户共同识别导致效率损失的原因，确定合适的改进措施，并与客户一起实施改进计划。例如，如果因频繁的产品转换导致过高的计划停机时间，可以检查转换流程，对比生产计划和实际生产的设定值和实际值。对于非计划停机，可以通过故障分析找到答案。零件故障可以通过机器数据识别，然后有针对性地排除。这些数据有时还能指向其它原因：例如，非计划刷洗，容器更换。另外，不论是最后一部分产品恰好装入最后一批容器中，还是生产线需要排空，都可以清晰显示。设备使用厂家可以借此了解原因并确定可能的改进措施。每一个工序步骤的时间花费都能清晰地显示，可以借此评估各种措施的投资回报率，从而做出合适的决策。
克朗斯通过服务水平协议为生产承担更多的责任，借此，我们的客户可以专注于他们的业务。
Tobias Amann克朗斯数字化服务
克朗斯生命周期服务-SLA Performance
新推出的服务水平协议（SLA）是创新服务产品。它利用数字化技术在客户层面辨识优化生产的最重要手段。SLA提供可预测的成本，确认一位固定的克朗斯联络人。这种服务的前提是克朗斯 Connected Line。
SLA Performance服务包的内容:
| 目标： | 保持或者长期改进生产线性能 |
| 教练： |
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Ölgerðin公司的成功案例：几个月内重新回到最初状态
冰岛饮料生产商Ölgerðin公司的一条易拉罐生产线就是克朗斯首批配备SLA Performance的灌装设备。这个项目是一个典型案例，它表明，对于一家规模相对较小的工厂和一套需要频繁进行产品转换的复杂新设备，如果想长期保持高效运行，必须克服大量的困难。但是，借助SLA Performance系统和双方的密切合作，仅仅在几个星期内就将许多关键指标恢复到最初水平。
Ölgerðin公司
首先，建立透明度，展示目前的生产状况可以实现的设备综合效率以及计划产品转换和非计划停机所占比例。依据Ölgerðin公司的产品计划数据以及相应的刷洗标准，为对应的产品顺序计算出可实现的设备综合效率。
改进生产效率的出发点是对比计划值与机器数据的实际值。每个星期对此进行评估，分析原因。“我们与Ölgerðin公司定期分享我们得出的结论，寻找原因，制订补救措施。借此，我们一起逐步发现关键点，找到最有效的措施，然后采取行动”，Amann先生解释说。机器数据还能表明设备的哪些部分需要维修，这样，我们就可以为技术人员指出确切的故障点，不需要他们费时费力地查找故障。“最终，我们可以和Ölgerðin公司一起将设备效率重新提高到接近最高水平”，Amann先生总结说。
评估和模拟可以为Ölgerðin公司的投资决策提供坚实的数字基础。其管理层现在已经非常清楚，在当前条件下可以实现哪些效率指标，同时也了解值得进一步改进的关键点。例如，用于每次产品转换的实验室。这里，可以通过提高自动化水平赢得宝贵的时间。
克朗斯的按需咨询提高了我们的生产透明度。目前，生产运行已经恢复到良好状态。 Andri Þór GuðmundssonÖlgerðin Egill Skallagrímsson公司执行总裁
再上一个台阶：克朗斯接管设备维护，为目标值提供担保
伴随着SLA Performance在市场上逐步推广，2023年开始试行更高的层面。在SLA Commitment基础上，克朗斯全部或者部分接管设备的维护保养，并为此承诺双方商定的目标值。“最终，由我们承担客户对保持最佳生产效率的担忧”，Tobias Amann表示。克朗斯对此采用以状态为基础的智能化维保方法，对设备实施全部或者部分自主管理。与SLA Performance相比，SLA Commitment可以建立更加紧密的伙伴关系，为克朗斯和客户创造一个双赢的合作局面。
