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    Soluciones digitales: la seguridad es lo primero

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    El Centro de Operaciones de Seguridad de Krones vigila las 24 horas del día los sistemas TI de los clientes para protegerlos contra eventuales ataques.

    Tanto en la oficina como en la producción, las herramientas y procesos digitales están omnipresentes en el trabajo diario. Pero a medida que aumenta la dependencia de la digitalización, aumenta también el riesgo de sufrir ciberataques y, con él, la importancia de la resiliencia en forma de ciberseguridad.

    Precisamente por eso, en 2019 se puso en marcha el Centro de Operaciones de Seguridad (Security Operations Center - SOC) de Krones en Bengaluru (India). Su tarea es proteger los sistemas informáticos operados por Krones. La monitorización sistemática ayuda a detectar y analizar las anomalías, además de verificar los ataques e incidentes.

    ¿Qué tiene eso que ver con la sostenibilidad?

    La estrategia de sostenibilidad 2030 de Krones abarca las áreas de medio ambiente, sociedad y gestión de empresas. En esta última se formula, entre otros, el siguiente objetivo:

    “Garantizamos la confidencialidad de los datos personales y construimos una moderna arquitectura de seguridad informática a lo largo de la cadena de valor”.

    Cuando se fundó, el SOC estaba formado por cuatro expertos informáticos y al principio éste estaba centrado exclusivamente en el servicio de gestión de las instalaciones de los clientes. Con el tiempo, tanto el equipo como su misión se han ido ampliando: el equipo ha duplicado sus capacidades y en la actualidad cuenta con ocho expertos y su misión contempla ahora la salvaguardia a nivel mundial de la infraestructura TI interna de Krones.

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    El equipo SOC de Krones en Bengaluru, India

    Desde este año, el equipo trabaja en tres turnos, lo que garantiza una supervisión de seguridad ininterrumpida de todos los sistemas informáticos, otro hito en la todavía joven historia del SOC.

    Imposible sin inteligencia humana

    En caso de ataque mediante mails de phishing, por ejemplo, el equipo del SOC seguirá un procedimiento estandarizado. En primer lugar, el emisor de dichos correos es bloqueado inmediatamente incluso antes de que estos se denuncien y se pongan en cuarentena. Si se trata de una incidencia grave de ciberseguridad, esto se notificará inmediatamente al Equipo de Respuesta a Incidentes de Seguridad de la Información (Information Security Incident Response Team - ISIRT).

    Si un sistema registra un número inusual de intentos de inicio de sesión fallidos o una ubicación inusual, se tomarán medidas manuales y el SOC se pondrá inmediatamente en contacto con los usuarios afectados y sus jefes de equipo. Si la solicitud no procede de ellos, recibirán las recomendaciones oportunas para la adopción de nuevas medidas, según el caso. Y es que, aunque los procesos automatizados y las medidas de protección sean indispensables, la seguridad total solamente podrá proporcionarse junto con inteligencia humana.

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