Technischer Support Spezialist (m/w/d)* Schwerpunkt Elektrik
Ihre Aufgaben
- Customer Support (After-Sales) für Kunden, Servicetechniker, Niederlassungen und Außenwerke sowohl national als auch international in der Anlagen-, Abfüll- und Prozesstechnik
- Zuverlässige Diagnose technischer Probleme
- Bearbeitung von Reklamationen
- Effektives Troubleshooting am Telefon und per Teleservice bzw. Videokonferenzen (Augmented Reality)
- Dokumentation von Lösungswegen sowie Erstellung von Reports bzgl. Anruf- und Fehlerquellen und Erstellung von FAQs
- Systemtechnische Erfassung der eingehenden Anrufe im Salesforce Case Management (Ticketerstellung)
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder technische Ausbildung mit einer Weiterbildung zum Techniker oder Meister
- Stellenrelevante Praxiserfahrung und tiefe Kenntnisse der Anlagen-, Abfüll- und Prozesstechnik, speziell im Bereich Elektrik
- Flexibilität und Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit
- Gute Kenntnisse in MS Office und SAP
- Kundenorientierung, sowie belastbare, überzeugende Persönlichkeit und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse zwingend erforderlich
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Leistungen
Krones als Arbeitgeber
Was Krones von anderen abhebt, sind seine Mitarbeitenden. Denn sie erbringen jeden Tag Höchstleistungen – und sichern so die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens. Und genau diesen Einsatz belohnt Krones mit attraktiven Gegenleistungen:
Digital-Community des Konzerns
Hinter Krones.digital verbirgt sich eine Community von derzeit rund 450 Expertinnen und Experten aus unterschiedlichsten Bereichen, Unternehmen und Ländern. Ihre gemeinsame Mission: Die Digitalisierung der Produktionsprozesse voranzutreiben — von der Maschine über die Liniensteuerung und zentrale Cloud Plattform bis hin zu SAP-Lösungen für die Getränkeindustrie.
Das Team hinter Krones.digital
Aktuelle Einblicke in Projekte und Arbeitsleben bei Krones.digital erfahren Sie auf LinkedIn
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Haben Sie noch Fragen? Nähere Informationen erhalten Sie vom Bewerbermanagement : 09401 70 2080. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
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* Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung genderspezifischer Sprachformen. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessenten.